Returer og bytter

Hvis returen er forårsaket av forbrukeren, bør forbrukeren være ansvarlig for fraktkostnaden. Den spesifikke avgiften bør være basert på ekspressselskapet du velger.

Hvis varene som mottas av våre grunner er skadet eller feil, er forbrukeren ikke forpliktet til å bære fraktkostnadene av denne grunn.

Ikke fornøyd med bestillingen din eller bestilte du feil størrelse? Ikke noe problem! Du kan returnere eller bytte bestillingen din innen 14 dager. I disse situasjonene, vennligst kontakt vår kundeservice via e-post på kundeservice@vera-bergen.com

Væsker skal ikke åpnes eller brukes, som med noen skjønnhetsprodukter! 

 Hvis returen er forårsaket av forbrukeren, bør forbrukeren være ansvarlig for fraktgebyret. Den spesifikke avgiften bør være basert på ekspressselskapet du velger.
Hvis varene som mottas på grunn av våre årsaker er skadet eller ikke er korrekte, og forbrukeren er ikke pålagt å bære fraktgebyret av denne grunn.

Enkel RETUR i 4 enkle trinn 

Trinn 1: Send en e-post til kundeservice@vera-bergen.com og våre ansatte vil sende deg et returskjema. Vennligst les vilkårene på returskjemaet nøye før du sender produktet. 

Trinn 2: Fyll ut returskjemaet.

Trinn 3: Send bestillingen din til adressen på returskjemaet. Send varene sammen med utfylt returskjema til adressen oppgitt på returskjemaet. Sørg for at pakken er merket med en Track & Trace-kode. Som avsender er du ansvarlig for frakt- og leveringskostnadene.

Trinn 4:  Når vi har mottatt pakken på riktig måte, sørger vi for at kjøpsbeløpet er tilbake på bankkontoen din innen 7 virkedager.

Enkelt BYTTE i 4 enkle trinn (Ved spørsmål om størrelse)

Trinn 1: Send en e-post til kundeservice@vera-bergen.com og oppgi ordrenummer og størrelsen på produktet du ønsker riktig størrelse på. Deretter vil du motta et returskjema der du kan returnere feil produkt.

Trinn 2: Fyll ut returskjemaet.

Trinn 3: Send bestillingen din til adressen på returskjemaet. Send varene sammen med det utfylte returskjemaet til adressen som er angitt på returskjemaet. Sørg for at pakken er merket med en track & trace-kode. Som avsender er du ansvarlig for frakt- og leveringskostnadene.

Trinn 4: Så snart du har sendt pakken til adressen som er angitt på returskjemaet, sender vi deg riktig størrelse gratis.

Enkel ERSTATNING i 4 enkle trinn (For skadede varer)

Trinn 1: Send en e-post til kundeservice@vera-bergen.com med bilder eller en kort video av det defekte/skadede produktet du har mottatt, og forklar litt om problemet med produktet.

Trinn 2: Når vi mottar bildene/videoene av produktet du har mottatt, vil teamet vårt validere det.

Trinn 3: Når valideringen er vellykket, vil teamet vårt sende deg en gratis erstatningsordre.

Trinn 4: Til slutt vil kundestøtteteamet vårt gi deg den nye sporingsinformasjonen for den gratis erstatningsordren din, slik at du kan spore statusen til den.

If the return is caused by the consumer, consumer should be responsible for the shipping fee. The specific fee should be based on the express company you choose.

If due to our reasons, the goods received are damaged or not correct, and the consumer is not required to bear the shipping fee for this reason.

Returadresse som nevnt nedenfor 

1ST FLOOR, BUILDING 6, JULONG INDUSTRIAL PARK,
NO. 792 XICA RD. Guangzhou, China
Zip code: 510407
Telephone: 133 1620 9043

 

MERK: Før du returnerer produktene til adressen ovenfor, må du først fylle ut et returskjema . Returskjemaet skal sendes med pakken. For returskjema, vennligst kontakt vår kundeservice ved å sende en e-post til: kundeservice@vera-bergen.com